Угода користувача (публічна оферта) ТОВ «СПОРТМАРКЕТ.УА»

1. Загальні положення та акцепт

1.1. Ця Угода є публічною офертою (ст. 633, 641 ЦК України). Використання Сайту sportmarket.ua означає повну згоду Користувача з її умовами.

1.2. Користувач визнає, що введення OTP-коду є належним підтвердженням волевиявлення відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.3. Сайт призначений для роздрібних продажів. Продавець має право обмежити кількість одиниць товару для запобігання комерційному перепродажу.

1.4. Покупець зобов’язаний здійснювати свої права добросовісно. Забороняється зловживання правами, у тому числі систематичне замовлення Товарів без наміру їх придбання, умисне пошкодження Товару, підміна комплектуючих або повернення Товару після його використання всупереч умовам законодавства. У разі виявлення ознак зловживання Продавець має право відмовити у подальшому обслуговуванні такого Покупця.

1.5. У разі дворазової або більше необґрунтованої відмови від замовлення, Продавець має право обмежити можливість оформлення нових замовлень без попередньої передоплати

1.6. Сторони визнають юридичну силу повідомлень, направлених електронною поштою, SMS або через месенджери, зазначені Покупцем при оформленні замовлення.

2. Статус сайту та інформація про товар

2.1. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж Товарів Продавцями. Продавець вказується в картці товару.

2.2. Користувач погоджується, що виробник товару може без попереднього повідомлення змінювати зовнішній вигляд, колір, окремі опції або технічні характеристики товару, що не змінюють функціонального призначення та не погіршують основні споживчі властивості товару. Такі зміни не вважаються невідповідністю Товару замовленню.

2.3. Зображення Товарів на Сайті носять ілюстративний характер. Відтінок кольору, текстура та окремі візуальні елементи можуть відрізнятися залежно від налаштувань екрану або партії виробництва та не є підставою для визнання Товару таким, що не відповідає замовленню, якщо збережено його функціональні властивості.

2.4. Відтінок кольору може відрізнятися через налаштування екрану. Продавець не несе відповідальності за зміст оглядів на сторонніх ресурсах (YouTube тощо)

2.5. Рівень шуму тренажерів, запах матеріалів або жорсткість амортизації в межах норм виробника не є підставою для повернення як «неналежної якості».

3. Порядок укладення договору та оплата

3.1. Замовлення є офертою Покупця. Договір вважається укладеним лише в момент фактичної передачі товару Покупцю.

3.2. Покупці, які здійснюють оплату за безготівковим розрахунком, погоджуються, що обмін, підписання та зберігання первинних документів (рахунки, видаткові накладні, акти) здійснюється виключно в електронній формі через сервіс електронного документообігу «Вчасно». Підписання документів через ЕДО «Вчасно» є обов'язковою умовою виконання договору.

3.3. Будь-яка передоплата до моменту передачі товару вважається Авансом.

3.4. У разі виявлення технічної або механічної помилки у зазначенні ціни Товару, що істотно відрізняється від ринкової вартості, Продавець має право скасувати замовлення з поверненням сплачених коштів Покупцю без застосування штрафних санкцій.

3.5. У разі відмови Покупця від товару належної якості Продавець повертає сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених документально підтверджених витрат на доставку.

3.6. Продавець має право відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у разі: відсутності Товару на складі; виявлення технічної помилки у зазначенні ціни або характеристик; підозри у шахрайських діях; порушення Покупцем умов цієї Угоди.

3.7. Продавець має право вимагати повну або часткову передоплату у випадку: замовлення великогабаритного Товару; індивідуального замовлення; повторних відмов Покупця від отримання Товару; наявності ознак ризику шахрайства.

3.8. Для оформлення кредиту або повернення коштів Продавець може використовувати ідентифікацію через «Дія» або BankID

4. Доставка, монтаж та зберігання

4.1. Основний перевізник — «Нова Пошта». Термін зберігання замовлення при самовивозі — 5 днів.

4.2. Підйом на поверх та монтаж великогабаритного обладнання здійснюються за додатковою згодою.

4.3. ТОВ «СПОРТМАРКЕТ.УА» оплачує логістику повернення товару належної якості вагою понад 30 кг, за винятком випадків, передбачених п. 3.5 цієї Угоди.

4.4. Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відсутність видимих механічних пошкоджень Товару в момент отримання у присутності представника перевізника.

4.5. У разі виявлення пошкоджень Покупець зобов’язаний скласти відповідний акт з перевізником у момент отримання.

4.6. Претензії щодо механічних пошкоджень, заявлені після підписання документів про отримання без зауважень, можуть бути залишені без задоволення.

4.7. Продавець має право здійснювати фото- та відеофіксацію процесу комплектації та пакування замовлення. Такі матеріали можуть використовуватися як доказ належного виконання зобов’язань у разі виникнення спору.

4.8. Повернення Товару належної якості можливе лише за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, повної комплектації, заводських пломб, упаковки та відсутності слідів використання. У разі виявлення ознак використання, пошкодження або неповної комплектації Продавець має право відмовити у поверненні або здійснити часткове повернення коштів з урахуванням втрати товарної вартості.

4.9. Повернення Товару здійснюється виключно з тим самим серійним номером, що був відвантажений Покупцю. У разі невідповідності серійного номера Продавець має право відмовити у задоволенні вимоги.

4.10. Претензії щодо неповної комплектації приймаються протягом 24 годин з моменту отримання Товару та за умови збереження оригінальної упаковки.

4.11. Право на повернення Товару належної якості протягом 14 днів не може використовуватися з метою тимчасового користування Товаром або для здійснення підприємницької діяльності.

4.12. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або перевізнику, обраному Покупцем.

4.13. У разі неотримання Покупцем Товару у відділенні перевізника протягом встановленого строку зберігання, замовлення вважається таким, від якого Покупець відмовився. Продавець має право утримати фактично понесені витрати на логістику.

4.14. Повернення коштів здійснюється протягом до 10 робочих днів з моменту отримання Товару Продавцем та перевірки його стану.

4.15. Товари, виготовлені або замовлені за індивідуальними параметрами Покупця, не підлягають поверненню відповідно до законодавства України.

4.16. Продавець не несе відповідальності за строки доставки, порушені перевізником, за умови своєчасної передачі Товару для відправлення.

5. Гарантія та відповідальність

5.1. Термін гарантійного ремонту не більше 14 днів, якщо інше письмово не погоджено сторонами, починається з моменту отримання товару сервісним центром з усіма документами

5.2. Продавець не відповідає за травми, отримані внаслідок самостійного неправильного збирання обладнання.

5.3. Продавець несе відповідальність за порушення зобов’язань відповідно до законодавства України.

5.4. Відповідальність Продавця перед Покупцем, який є суб’єктом господарювання (ФОП або юридична особа), обмежується вартістю відповідного Товару, щодо якого виникла претензія.

5.5. Продавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу або інші побічні збитки суб’єктам господарювання.

5.6. Обмеження відповідальності, передбачені цим пунктом, не застосовуються до Покупців – фізичних осіб у розумінні законодавства про захист прав споживачів.

5.7. Самостійне втручання у конструкцію Товару, модифікація або використання не за призначенням припиняє гарантійні зобов’язання Продавця.

5.8. Порушення граничних норм навантаження на тренажер припиняє гарантійні зобов’язання.

6. Врегулювання спорів та форс-мажор

6.1. Досудовий порядок врегулювання спорів через письмову претензію є обов'язковим. Термін розгляду — 30 днів.

6.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили, зокрема, але не виключно: військових дій, мобілізації, блокування логістичних шляхів, кібератак, збоїв платіжних систем, тривалих відключень електроенергії, дій державних органів, епідемій та інших обставин, що знаходяться поза розумним контролем Сторін.

6.3. Будь-які усні домовленості або консультації менеджерів не є зміною умов цієї Угоди, якщо вони не підтверджені письмово.

6.4. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліків Товару Продавець має право ініціювати незалежну експертизу. Якщо експертизою встановлено відсутність виробничого дефекту, витрати на її проведення покладаються на Покупця.

6.5. Продавець не несе відповідальності за тимчасові технічні збої в роботі Сайту, що виникли з причин, які не залежать від нього.

7. Персональні дані та конфіденційність

7.1. Оформлюючи замовлення на Сайті, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

7.2. Персональні дані обробляються з метою: виконання замовлення; організації доставки; здійснення гарантійного обслуговування; бухгалтерського та податкового обліку; комунікації з Покупцем.

7.3. Продавець має право передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення (перевізникам, платіжним сервісам, сервісним центрам).

7.4. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договірних та законодавчих зобов’язань.

7.5. Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення письмового повідомлення на email Продавця.

7.6. Детальні умови обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності, що є невід’ємною частиною цієї Угоди.

8. Юридичні реквізити

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СПОРТМАРКЕТ.УА»

Код ЄДРПОУ: 42568070

Адреса: 04119, м. Київ, вул. Зоологічна, буд. 4-А, прим. 139

Банківські реквізити: UA193052990000026000000110733 в ПАТ КБ "ПриватБанк", МФО: 305299

Email: info@sportmarket.ua | Тел: +38 044 333 61 07