Правила публікації відгуків та коментарів

Ми вдячні вам за зворотний зв’язок! Ваші відгуки допомагають іншим клієнтам зробити правильний вибір, а нам — ставати кращими. Щоб розділ був максимально корисним, ми встановили певні правила модерації.

1. Загальні положення

1.1. Залишити відгук може будь-який відвідувач сайту sportmarket.ua.

1.2. Відгуки проходять пре-модерацію. Це означає, що ваш коментар з'явиться на сайті після перевірки модератором (зазвичай протягом 24 годин).

1.3. Адміністрація сайту залишає за собою право не публікувати або видаляти відгуки, які порушують чинні правила.

2. Які відгуки ми вітаємо

2.1. Конструктивність:

2.1.1. Опис досвіду використання товару (якість збірки тренажера, зручність інвентарю, відповідність характеристикам).

2.1.2. Об’єктивність: Опис як переваг, так і недоліків товару.

2.1.3. Наявність медіафайлів: Фото та відео товару в реальних умовах використання.

3. Причини відмови у публікації (модерація)

Ми не публікуємо відгуки, які містять:

3.1. Нецензурну лексику: Образи, нецензурні вислови, прояви агресії або дискримінації за будь-якою ознакою.

3.2. Сторонні посилання: Рекламу інших інтернет-магазинів, посилання на сторонні сайти або заклики купувати в іншому місці.

3.3. Конфіденційну інформацію: Номери телефонів, адреси, ПІБ третіх осіб, паспортні дані.

3.4. Відсутність змісту: Коментарі, що складаються лише зі знаків запитання, оклику або смайлів.

3.5. Питання про сервіс: Запитання на кшталт «Коли буде в наявності?», «Де моє замовлення?», «Чому така ціна?». Для цього є Call-центр або форма зворотного зв'язку.

3.6. Тексти великими літерами (Caps Lock): Такі відгуки важко читати, вони сприймаються як крик.

3.7. Повторюваність: Кілька однакових відгуків від одного користувача про один і той самий товар.

4. Відповідальність

4.1. Автори відгуків несуть повну відповідальність за зміст своїх повідомлень.

4.2. ТОВ «СПОРТМАРКЕТ.УА» не несе відповідальності за суб'єктивні думки та висловлювання користувачів.

4.3. Залишаючи відгук, Користувач дає згоду на використання його тексту та медіаматеріалів на сайті sportmarket.ua, а також у соціальних мережах компанії з маркетинговою метою.

5. Суперечливі ситуації

5.1. Якщо ви залишити негативний відгук, пов'язаний із технічним станом товару, Адміністрація має право зв'язатися з вами для вирішення проблеми через сервісний центр перед публікацією відгуку.